Güvenilir bir dijital platform nasıl tasarlanır?
Güven sayfanın üzerine yazılan bir slogan değil, kullanıcıya gösterilen davranışların toplamıdır.
Neden bu konu önemli?
Bir sitenin kendisine güvenilir demesi kolaydır. Kullanıcı ise güveni başka yerlerde arar: Hizmetin gerçek kapsamı açık mı, sonuçların dayanağı gösteriliyor mu, fiyat daha en başta görülebiliyor mu ve kişisel belgeler konusunda nasıl davranılıyor?
Pratik yaklaşım
Sağlıklı bir kullanıcı deneyimi, ücretsiz örnek ile kişiye özel ücretli işlem arasındaki sınırı belirgin kılar. Kullanıcıya hiç olmayacak sonuçlar vaat edilmez; bir bilgi eksikse açıkça söylenir. Hata fark edildiğinde nasıl düzeltileceği de ürün tasarımının parçasıdır.
PressGrup Digital Platforms perspektifi
PressGrup Digital Platforms üzerinde benimsediğimiz anlayış, güzel görünümün bu ilkeleri desteklemesi gerektiğidir. Şeffaflık, açıklama ve kullanılabilirlik birbirinden ayrılmaz.